Гарантии и возврат

Гарантии и возврат

Обмен и возврат товара

Интернет-магазин Трейд-Модус информирует вас об условиях и сроках обмена и возврата товаров в г. Москве, а также в регионах России.

 

Срок обмена и возврата товаров

Покупатель имеет право на обмен и возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки*.

 

Причины для обмена и возврата товаров**

  • В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом;
  • Если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
  • Наличие дефекта или брака***.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне**, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

 

Важно!!!

  • При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится;
  • Обмен/возврат товаров надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

 

Возвратить товар можно:

  • Вызвав нашего курьера, позвонив по номеру тел.: 8 (499) 253-03-11, (услуга доступная для жителей г. Москва);****
  • Самостоятельно приехав в наш шоу-рум по адресу: г. Москва, Расторгуевский пер., д.1;
  • Воспользовавшись услугой курьерских служб (услуга оплачивается за счет покупателя).

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств возможен как в наличной, так и в безналичной форме.

  • Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.
  • Наличный расчет возможен при возврате через курьера или фирменный шоу-урум Трейд-Модус в г. Москва. Покупатель получает денежные средства при наличии чека и бланка-заявки, который будет предоставлен Покупателю.

Безналичный расчет возможен, если Покупатель отправит на электронный адрес trade-modus@mail.ru письмо с темой «возврат» и следующую информацию:

  1. Расчетный счет Покупателя
  2. БИК отделения банка, где открыт счет
  3. Номер карты
  4. ФИО владельца счета

Важно!!! Реквизиты должны быть на имя заказчика.

* - Если иное не оговорено в условиях акций.

** - Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

*** - Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

**** - Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 300 рублей. При единовременном оформлении возврата и курьерской доставки другого заказа (от 5000 рублей) выезд курьера – бесплатный.

 

Адрес для возврата: 123022, г.Москва, Расторгуевский пер., д.1.

Мы будем рады ответить на все Ваши вопросы по номеру тел.: +7 (499) 253-0311